سياسة الخصوصية

تعريفات لأغراض هذه الخصوصية:

يشير الحساب إلى حساب مستخدم حصري وفردي تم إنشاؤه لتمكينك من الوصول إلى مكونات خدمتنا بأكملها أو مكونات محددة.

التطبيق عبارة عن برنامج مصمم ومطور من قبل القطاع العام ممثل بوزارة الإعلام والقطاع الخاص ممثل بشركة فاست للاتصالات المملوكة للشركة الوطنية للإتصالات - أوريدوالكويت، يمكنك تحميله على أي جهاز إلكتروني، تحت اسم تطبيق (51) أو (51 Kuwait)

ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" هي ملفات صغيرة يتم إيداعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول أو أي جهاز آخر بواسطة موقع ويب، وتشمل تفاصيل سجل التصفح الخاص بك على هذا الموقع او التطبيق، من بين وظائف أخرى متنوعة.

يقصد بالدولة: دولة الكويت

يشير الجهاز إلى أي جهاز قادر على الوصول إلى الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول أو تلفزيون ذكي أو جهاز لوحي رقمي.

تشكل البيانات الشخصية أي معلومات مرتبطة بفرد محدد أو يمكن التعرف عليه.

يشمل مصطلح "الخدمة" إما التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف الذكية أو جميعهم، حسب السياق.

باستخدام خدماتنا ، فإنك توافق على جمعنا لبياناتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. وهذا يشمل جمع أي معلومات تقدمها لنا ، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر المعلومات التالية

البيانات الأساسية

تتضمن البيانات الأساسية على سبيل المثال لا الحصر الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف واسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان بريدك الإلكتروني. يتم استخدامها لتقديم خدماتنا بشكل أفضل مليء بالخصوصية، بما في ذلك استعراض اختياراتك واستمرار متابعة العرض، وتحسين تجربتك في الخدمات.

كما تشمل تحسين تجربة المشاهدة ولاستماع إلى جمع معلومات حول نشاطك من خلال الخدمة ("بيانات الاستخدام") متمثلة في معلومات حول كيفية تفاعلك مع الخدمات، سلوكيات التفاعل مع الخدمات والمعلومات المقدمة ومع الخدمات ومع المستخدمين الآخرين للخدمة. وفقًا لذلك ، هذا يعني أنه يجوز لنا قراءة ومراجعة ومعالجة وجمع وتخزين أي رسائل ترسلها أو تتلقاها من خلال الخدمة. قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت الخدمات أو عندما تزور الخدمة من خلال وسيط أو من خلال جهاز محمول أو جهاز تلفزيون ذكي نقدم خدماتنا من خلاله. كما قد تتضمن بيانات الاستخدام هذه المعلومات مثل نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه ، وبيانات الجهاز المستخدم ، وعنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك المحمول ، ونظام تشغيل هاتفك المحمول ، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه ، وبيانات التشخيص الأخرى.

إلتزامات

تطبيق منصة 51، وهو تطبيق يقدم خدمات البث المباشر للقنوات التلفزيونية والمحطات الإذاعية التابعة لوزارة الإعلام في دولة الكويت، اضافة إلى تقديم خدمات مشاهدة الفيديوهات والإستماع عند الطلب تشمل المواد الفنية التابعة لتلفزيون الكويت أو جهات آخرى ضمن اطار متنوع من التصنيفات والخدمات الأخرى المصاحبة ، يحمل التزامًا ثابتًا باحترام خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية. وتماشيًا مع هذا التفاني، قمنا بتطوير وثيقة شاملة للخصوصية والسرية لتوضيح نهجنا الدقيق لإدارة المعلومات على منصتنا الرقمي لضمان تحسين مستوى الخدمات وخبرات المستخدمين بتقديم الأفضل.

إن تعامل إدارة منصة 51 مع المعلومات الشخصية (عند الطلبها)، تلتزم بشكل صارم بقوانين الالتزام بالمواصفات. ويمتد التزامنا إلى حماية خصوصيتك، مما يضمن تعزيز جميع المعلومات الحساسة والبيانات الآمنة الأخرى من خلال طرق التشفير.

الإفصاح عن المعلومات

نحن نستخدم خدمات شركات أو وكلاء الاستضافة ، المشار إليهم باسم "مقدمي الخدمات"، لتسهيل مهام محددة نيابة عنا أو لتعزيز الخدمات المقدمة لك. ومن خلال التعاون مع شركائنا في مجال أمن الإنترنت وخدمات تكنولوجيا المعلومات، نهدف إلى تصميم خدماتنا وتحسينها. علاوة على ذلك، يتم استخدام البيانات التي تم جمعها، إن وجدت، لخدمة العملاء، وتحليل البيانات (بما في ذلك تفاعلات المستخدم مع خدمتنا)، وتعليقات العملاء.

على الرغم من أن هذه الخدمات قد تتطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية، إلا أننا نمنع بشدة مقدمي الخدمة من استخدام معلوماتك الشخصية أو الكشف عنها باستثناء الغرض الوحيد المتمثل في تقديم الخدمات المخصصة لهم. تظل هذه السياسة ثابتة، مما يضمن سرية وسلامة معلوماتك بما يتماشى مع معايير الخدمة المثبتة.

استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

في سعينا المستمر لتعزيز تجربة المستخدم، نستخدم ملفات تعريف الارتباط مثل إشارات الويب ، وتخزين الويب ، ومعرفات الإعلانات الفريدة وغيرها، لجمع معلومات حول نشاطك ، ومتصفحك ، وجهازك، ولتخصيص تجربة التصفح الخاصة بك على موقعنا. قد نستخدم هذه التقنيات أيضًا لجمع المعلومات عندما تتفاعل مع الخدمات المقدمة من خلال جهات خارجية مختلفة كالإعلانات على سبيل المثال. يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط هذه، وهي ملفات نصية بسيطة، على أجهزة الكمبيوتر الشخصية الخاصة بك بواسطة متصفحات الويب مثل Mozilla Firefox وGoogle Chrome وBlue Safari (Apple Safari)، مما يميزها عن أدوات القرصنة المحتملة بين زوار الموقع والتطبيقات.

يتم تعيين معظم متصفحات الويب لقبول ملفات تعريف الارتباط بشكل تلقائي. فإذا كنت لا تفضل أو ترغب في استخدامها فقم بإزالة ملفات تعريف ارتباط المتصفح أو رفضها من خلال الإعدادات الموجودة على متصفح الانترنت أو الجهاز الخاص بك. علما بأن إزالة تلك الملفات أو رفضها قد يؤثر على توفر او مستوى جودة الخدمة المقدمة.

من المهم ملاحظة أن ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" الموجودة على أجهزة الكمبيوتر لديك عند استخدام هذا الموقع لا تحتوي على معلومات شخصية. تظل خصوصيتك ومعلوماتك الآمنة سليمة، ولن يؤدي رفض ملف تعريف الارتباط أو حذفه من أجهزتك من خلال برنامج التصفح الخاص بك إلى المساس بهذا الأمن. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط فقط لتحسين خصوصية تفاعلك مع موقعنا أو تطبيقاتنا للحصول على تجربة تصفح أكثر خصوصية وكفاءة.

كيف يتم استخدام المعلومات

نقوم ناستخدم المعلومات التي تم جمعها لأغراض متعددة تهدف لتقديم خبرة تفاعلية استثنائية مع المستخدمة، وتحسين تجربة المشاعدة والبحث والاستماع، التحديث والتواصل عن طريق الاشعارات على رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، متابعة وصد وتحليل حركة التفاعل مع النظام والاجهزة المستخدمة للتصفح وتحليلها لتطوير الاداء. اضافة إلى تطوير التفاعل الاعلاني وطريقة استهداف الإعلانات وقياس جودة التفاعل معها، التحقق من هويتك والمساعدة في منع الاحتيال أو أي نشاط آخر غير مصرح به أو غير قانوني، تعزيز سلامة وأمن وخدماتنا والمعلزمات والمواد المعروضة المرئية والمسموعة، ومشاركتم بالاخبار والعروض الخاصة حول الخدمات المقجمة بالمنصة.

الأطراف الثالثة

قد تشمل الخدمات المقدمة على المنصة على أدوات وخصائص وخدمات إلكترونية ومحتويات تابعة لجهات خارجية، قد نحتاج لتقديم هذه الخدمة بأن نشارك ببعض المعلومات مع الطرف الثالث المقدم للخدمة وذلك لتقديم الخدمة بشكل متكامل. نحن لسنا مسؤولين عن كيفية قيام هذه الأطراف الثالثة بجمع أو استخدام معلوماتك. كما هو الحال دائمًا ، نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لكل خدمة خارجية تزورها أو تستخدمها ، بما في ذلك تلك الأطراف الثالثة التي تتفاعل معها من خلال خدماتنا وعلى سبيل المثال لا الحصر خدمات الدفع الإلكتروني، او خدمات الرسائل النصية وغيرها.

مقدمي الخدمة من الطرف الثالث

نقوم بالتعاون والتعاقد مع مزودي خدمات خارجيين لتقديم خدماتهم لنا فيما يخص المنصة وتحسين خبرة العملاء وتشغيل المنصة مثل خدمات الاستضافة الإلكترونية وأدوات التحليل وغيرها. يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية الخاصة والتي شاركتها معنا من خلال المنصة مع مزودي الخدمة الخاضعين للالتزامات المتوافقة مع سياسة الخصوصية هذه وأي إجراءات مناسبة أخرى تتعلق بالسرية والأمان ، على أن تستخدم الأطراف الثالثة من مزودي الخدمات بياناتك ومعلوماتك الشخصية الخاصة فقط نيابة عنا ووفقًا لتعليماتنا.

حفظ المعلومات والبيانات

لديك كامل التحكم في البيانات الشخصية التي تشاركها معنا وذلك بالوصول إلىها وتعديلها في أي وقت على النظام من خلال صفحة ادارة الحساب. وسيتم الاحتفاظ بمعلوماتك وبياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. وسيتم استخدامها بالقدر اللازم لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية حسب الحاجه. كما سيتم استخدامها لأغراض التحليل الداخلي. ويتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام هذه بشكل عام لفترة زمنية أقصر ، إلا عندما يتم استخدام هذه البيانات لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف الخدمات ، أو نحن ملزمون قانونيا بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات أطول

ولتكن على درايه بأن محركات البحث والأطراف الثالثة الأخرى قد تظل تحتفظ بنسخ من بياناتك الشخصية ومعلوماتك العامة ، حتى بعد حذف المعلومات من خدماتنا

حذف البيانات

للعميل الحق والامكانية بحذف بيانات الحساب الخاصة به في اي وقت رغب بذلك وعليه سيتم حذف البيانات المتعلقة فيه والملفات الفرعية التي تم انشائها عن طريقه بالمعلومات التابعة لكل ملف (لكل مستخدم تابع للحساب الرئيسي)، ولا يمكن فصل الملفات لتحويلها إلى حسابات رئيسية. وبعد اتمام عملية الحذف للحساب الرئيسي أو لاحد الملفات التابعه له فلا يمكن استرجاع البيانات التابعة للحساب او الملف المحذوف.

يمكن للعميل أن يحذف الحساب الرئيسي بكل الملفات الفرعية التابعه او بامكانه حف أحدى الملفات الفرعية بمعلومات المستخدم دون المساس بالحساب الرئيسي.

الإفصاح المطلوب عند اللزوم

يجوز لنا الحفاظ على بياناتك ومعلوماتك الشخصية أو بيانات السلامة الأخرى أو استخدامها أو الكشف عنها إذا كنا نعتقد أنه من الضروري بشكل معقول الامتثال لقانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي لحماية سلامة أي شخص أو لحماية سلامة منصتنا أو خدماتنا ، بما في ذلك المساعدة في منع البريد العشوائي (Spam Email) أو إساءة الاستخدام المنصة او المعلومات او الخدمات المقدمة من خلالها، او لمعالجة أمن الاحتيال أو المشاكل الفنية، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو حقوق أو ممتلكات أولئك الذين يستخدمون خدماتنا.

علما بأنه لا يوجد في سياسة الخصوصية هذه اي ماده تهدف إلى تقييد أي دفاعات أو اعتراضات قانونية قد تكون لديك على طرف ثالث ، بما في ذلك طلب الحكومة ، من الكشف عن بياناتك الشخصية.

أمن وحفظ المعلومات والبيانات

نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من جهودنا المعقولة ، لا يوجد أي إجراء أمني مثالي لا يمكن اختراقه على الإطلاق ، وأن الإنترنت مكان خطير بطبيعته ، لذلك لا يمكننا ضمان أمان بياناتك الشخصية. أنت تقبل المخاطر الأمنية الكامنة في تزويدنا بالمعلومات والتعامل عبر الإنترنت ولن تحملنا مسؤولية أي اختراق للأمن

خصوصية الأطفال في مشاركة بياناتهم

بيانات الأطفال وما يتم تحميله ومشاركته عنهم من معلومات هي مسئوليات الوالدين بالدرجة الأولى ولذلك للموافقة على تعديل او مشاركة او معالجة اي بيانات تخصهم يجب أن تكون عن طريق الأباء أو ان يكونو في عمر ناضج بما يكفي للموافقة على معالجة بياناتهم الشخصية حسب قانون الدولة التابعين لها. وإذا لزم الأمر إلى الاعتماد على موافقة الوالدين كأساس قانوني لتعديل بياناتك ومعلوماتك واشترطت الدولة التابع لها قانونيا باخد مواققة أحد الوالدين للتعديل او معالجة البيانات ، فقد نطلب موافقة أحد والديك قبل أن نجمع تلك المعلومات ونستخدمها

إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن طفلك قد قدم لنا البيانات الشخصية ، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا قمنا بجمع البيانات الشخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين ، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا

التعديلات والتحديثات على سياسة الخصوصبة والعمل

قد نقوم بمراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيحكم الإصدار الأحدث من السياسة معالجتنا لبياناتك الشخصية وستكون متاحة دائمًا عند الطلب. إذا قمنا بإجراء تغيير على هذه السياسة، فيجب عليك مراجعة السياسات المكتوبة بين الحين والآخر لأي تعديلات تطرأ عليها وذلك من خلال الاستمرار في زيارة هذة السياسة أو استخدام الخدمات من بعد أن تصبح هذه التغيرات فعالة ، فإنك توافق على الالتزام بالسياسة المعدلة ما جاء فيها.

تواصل معنا

للمزيد من المعلومات والاستفسارات بخصوص الخدمات المقدمة أو سياسة الخصوصية يرجى التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني info@51.com.kw ، او زيارة موقعنا الإلكتروني www.51.com.kw